1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar MYTENDA POS (en adelante, "el Servicio"), un sistema de punto de venta en la nube operado por Tesool SAS (en adelante, "Tesool", "nosotros", "nuestro"), usted (en adelante, "Cliente", "Usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no está autorizado para usar o acceder al Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

MYTENDA POS es un software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestión empresarial que incluyen, entre otras: punto de venta, control de inventario, facturación electrónica, gestión de clientes, reportes y análisis. El Servicio se proporciona a través de internet y es accesible mediante navegadores web modernos.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, debe registrarse proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2 Información Requerida

• Nombre completo o razón social
• RUC o cédula de identidad
• Correo electrónico válido
• Teléfono de contacto
• Dirección fiscal

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted se compromete a notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Tesool no será responsable por pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta.

4. PLANES Y FACTURACIÓN

4.1 Planes de Suscripción

MYTENDA POS ofrece diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los detalles específicos de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Pagos

• Todos los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados
• Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual
• Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días
• No se realizan reembolsos por períodos parciales

4.3 Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

4.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por cancelaciones anticipadas.

5. USO ACEPTABLE

5.1 Usos Permitidos

El Servicio debe utilizarse únicamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con estos Términos de Servicio y todas las leyes aplicables.

5.2 Usos Prohibidos

Usted se compromete a NO:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores que lo alojan
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Revender, alquilar o arrendar el Servicio sin autorización expresa
• Usar el Servicio para enviar spam, malware o contenido dañino
• Violar derechos de propiedad intelectual de Tesool o terceros
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Derechos de Tesool

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Tesool SAS. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Ecuador y países extranjeros.

6.2 Licencia de Uso

Tesool le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos durante el período de su suscripción activa.

6.3 Derechos sobre sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingrese al Servicio. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos con el único propósito de proporcionarle el Servicio.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted consiente el procesamiento de sus datos según lo descrito en dicha política.

8. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

8.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que el Servicio estará siempre disponible o libre de errores. Consulte nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para detalles sobre garantías de tiempo de actividad.

8.2 Mantenimiento Programado

Podemos realizar mantenimiento programado que pueda resultar en interrupciones temporales del Servicio. Haremos esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre cualquier mantenimiento programado.

9. RESPALDO Y RECUPERACIÓN DE DATOS

Realizamos copias de seguridad automáticas de sus datos diariamente. Sin embargo, usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de datos críticos. Tesool no será responsable por pérdida de datos causada por fallas del sistema, errores del usuario o cualquier otra causa.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TESOOL NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, INCURRIDOS POR USTED O CUALQUIER TERCERO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

11. GARANTÍAS

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". TESOOL RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Tesool SAS, sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros.

13. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte de él) con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos revisar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Al continuar utilizando el Servicio después de que se publiquen las revisiones, usted acepta estar sujeto a los Términos revisados.

15. TERMINACIÓN

15.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control. Tras la cancelación, su acceso al Servicio finalizará al término del período de facturación actual.

15.2 Terminación por Tesool

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos.

15.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Tendrá 30 días para exportar sus datos desde el Servicio. Después de este período, podemos eliminar permanentemente sus datos.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Guayaquil, Ecuador.

17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En caso de surgir cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días, se someterá a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

19. CESIÓN

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta sección será nulo.

20. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Nivel de Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Tesool con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores y contemporáneos entre las partes con respecto a dicho tema.

21. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Email: legal@mytenda.com
• Teléfono: +593 4 XXXX-XXXX
• Dirección: Guayaquil, Ecuador